文化街的＂大学生＂--记花垣县老正街社区文化街网格长饶泽凤

"水管炸了，水流得到处都是，快，打电话给'大学生'!""你这个事情找'大学生'啰，她会想办法给你办。"在花垣县老正街文化街，只要提起"大学生"，大家就都知道说的是网格长饶泽凤。

" 哪是什么'大学生'，他们就要这么喊，只不过向大家宣传国家政策，为大伙儿做点事，他们就认为我有文化，素质高，相信我。"说起"大学生"这个称呼，饶泽凤不好意思地笑着回应。

老正街是花垣县最大的社区，下辖十个网格，文化街属于其中之一，有住户168户600多人。文化街地处闹市，既是商业区也是住宅区，人口多，人员复杂，居民文化层次参差不齐，工作难度大。

政策法规宣传员

" 每年交一定金额的保险金，女到55岁，男到60岁，就可以和城镇居民一样领取养老金了。"饶泽凤在逐一摸清街道居民的基本情况后，来到了有一定经济能力的老蔡家，给老蔡详细地做养老保险政策宣传。

" 老李，这次县里组织一个就业培训活动，你儿子符合条件，做做工作，让他去参加，将来也好找一份好的工作。"

……

为了把国家的政策法规宣传到街道的每家每户，饶泽凤走街串巷，耐心细致地给他们讲解。她给外来务工人员宣讲新农合政策，劝导育龄妇女做孕前检查，妇科检查等。

化解矛盾协调员

社区人多，环境复杂，楼下商业区，楼上住宅区，矛盾也多。一楼门面多数是餐馆，油烟污水影响了楼上的住户，矛盾就此产生。楼下的说开餐馆免不了有油烟、污水，楼上不喜欢可以搬走;楼上的更来气，说我住进来的时候，你餐馆都还没开业，凭什要我搬走?

吵吵闹闹不得罢休，最后只有请"大学生"出面协调。

" 做居民的工作，首先要让他们能够把你的话听进去。"饶泽凤劝导工作很讲究技巧。她先是和餐馆老板拉家常，体谅他们做生意的不容易，然后帮忙出主意解决油烟和废水的问题。在她的一番协调下，矛盾迎刃而解。

社情民情汇报员

社区居民杨光斌，50多岁了，全身肌肉萎缩，生活不能自理，和80多岁的父母一起艰难生活。饶泽凤了解到这一情况后，及时汇报给社区，找到有关部门，为杨光斌申请了城市低保。

文化街流动人口多，工作难度相对大，但是"大学生"总能克服各种困难，完成街道人员的信息采集、完全隐患排查、街道卫生等琐碎的工作，也做到了及时发现、及时上报。

" 吃完晚饭后，我一般都习惯到街道各处走走看看，如果发现哪里有安全隐患，能够处理的就处理，不能够处理的就上报社区。"饶泽凤的细心和负责，换来了文化街的平安和谐。

大家都说:"文化街有'大学生'把关，就不会出任何乱子。"

甘愿奉献服务员

街道下水道堵塞，她带领大家去疏通;发现车辆乱停乱放，她联系车主好言劝离;下岗职工失业养老补贴需要办证，她找有关部门打证明、盖章;进城务工人员子女需要读书，她通过各种渠道为他们联系学校;居民楼楼梯太脏，她挨家挨户上门发动大家凑钱请保洁员。

" 上门找人还要选好时间，太早了不行，中午也不方便打扰人家，一般都是晚上，看到人家里亮灯了，才去敲门走访。"不愧是大家公认的"大学生"，工作方法一套是一套。

有人问她:你家庭条件好，做网格长又辛苦又没钱，何苦呢?她回答道:我下过岗，深知下岗职工生活不易，作为一名共产党员，为大家做点事，我觉得日子过得有意义。

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